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受疫情影響，各行業(yè)、企業(yè)正在承受著不同程度的沖擊，而如何在疫情防范的同時(shí)完成對(duì)客戶的承諾、解決客戶的現(xiàn)場(chǎng)售后、產(chǎn)品維修問題，成為了每個(gè)企業(yè)為之頭疼的難題。

奧卓科技所屬的售后服務(wù)維修中心，作為公司內(nèi)專業(yè)的產(chǎn)品售后及維修部門，下設(shè)維修檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室、負(fù)載模擬實(shí)驗(yàn)室、老化調(diào)試綜合實(shí)驗(yàn)室，擁有充足的備件和優(yōu)秀的維修工程師。不僅承擔(dān)著旗下自有產(chǎn)品的全方位售前、售中及售后服務(wù)，還為客戶提供國(guó)內(nèi)外知名品牌變頻器，伺服、直流調(diào)速器，數(shù)控系統(tǒng)，觸摸屏以及各種控制板等自動(dòng)化控制設(shè)備的維修服務(wù)。

為了在特殊時(shí)期保證售后、維修的時(shí)效性，奧卓科技售后服務(wù)維修中心制定并實(shí)施了一系列的針對(duì)性舉措：首先，增派人員加大線上售后力量，通過語音、視頻、線上會(huì)議等形式，解決不同類別的售后工作，緩解因疫情不能現(xiàn)場(chǎng)售后的客觀矛盾，最大力度解決公司的售后問題；其次，做好大數(shù)據(jù)云平臺(tái)的應(yīng)用，通過奧卓智能云平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集，做到提前分析、判斷和預(yù)警，檢查設(shè)備運(yùn)行隱患、降低設(shè)備運(yùn)行的故障發(fā)生；同時(shí)，利用云技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程的設(shè)備調(diào)試和維護(hù)，不用工程師到現(xiàn)場(chǎng)，就能借助平臺(tái)完成售后工作。

多年來，奧卓科技始終秉承“一切為了客戶、為了客戶一切、為了一切客戶”的服務(wù)理念，堅(jiān)持客戶滿意的宗旨。疫情當(dāng)下，面對(duì)市場(chǎng)，我們勇于挑戰(zhàn)；面對(duì)疫情，我們敢于克難！