為提升公司售后服務技術水平與能力,同時規范各部門表單的管理,全面推進工作標準化流程建設,2022年11月11日,山東奧卓電氣科技發展有限公司組織了TWI專項技能培訓,公司一線管理人員參加培訓。
培訓導師通過分析點評工作中的實際維修案例,為員工分享了更直觀的維修方法,也使員工更加明確了售后服務的流程,并針對當前公司售后服務工作的重點、難點、痛點,與員工展開了互動交流。各項售后服務原則穿插在案例講解中,全面貫徹了公司售后服務精神,推動員工轉換思維,從客戶角度出發考慮問題,助力了公司售后服務技術水平的再提升。
各部門表單使用方法培訓中,培訓導師采取理論授課、現場操作的教學模式,節奏明快、氣氛活躍,幫助員工進一步掌握了更多的工作方法與技巧。在優化工作流程、完善管理職能的基礎上,將標準化工作流程充分運用到了引領公司發展中,為實現程序化、標準化、規范化的管理提供了有力保障。
本次培訓只是公司提升員工工作技能和辦公效率的縮影,定期的學習培訓已成為了奧卓人工作的常態。奧卓科技將不斷加強員工應對問題、解決問題的能力水平,緊跟行業步伐,掌握最前沿、最專業的技術,始終堅持以客戶為中心的理念,為廣大客戶提供貼心、滿意的服務。